Trocas e Devoluções
Consulte aqui a política de trocas e devoluções de produtos
O site anyMIDI.com.br tem o compromisso de garantir sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja virtual de equipamentos para guitarra, incluindo amplificadores, controladores MIDI, pedaleiras e acessórios.
Esta Política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Referência
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece normas de proteção e defesa do consumidor.
1. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios, cabos e manuais
Sem avarias ou sinais de instalação
Com nota fiscal
Como solicitar:
Envie um e-mail para: sac@anymidi.com.br
Informe:
Número do pedido
Seus dados para identificação (Nome, Identidade e Contato)
Produto
Motivo da devolução
Fotos (se necessário)
Após análise, enviaremos instruções de envio.
2. Troca por Defeito (Garantia)
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar troca ou reparo dentro do prazo de garantia.
Prazo para informar defeito:
Até 7 dias corridos → troca imediata (se confirmado)
Após 7 dias → envio para assistência técnica autorizada
Procedimento:
Contatar nosso suporte
Enviar fotos ou vídeos do defeito
Aguardar análise técnica
Receber instruções de envio
Se confirmado defeito de fabricação, você poderá optar por:
Troca pelo mesmo produto
Vale-compra
Reembolso
3. Produtos com Avaria no Transporte
Se o produto chegar danificado:
Recuse o recebimento no ato da entrega
ouInforme em até 48 horas após o recebimento
Envie:
Fotos da embalagem
Fotos do produto
Número do pedido
4. Condições para Troca ou Devolução
O produto deverá ser devolvido:
Na embalagem original
Com lacres intactos (quando houver)
Com todos os itens inclusos
Sem marcas de uso
Com nota fiscal
Não aceitamos devoluções de produtos:
Instalados ou usados
Com danos por mau uso
Sem embalagem
Incompletos
5. Produtos que NÃO podem ser devolvidos
Por questões de higiene, segurança ou personalização, não aceitamos devolução de:
Cabos cortados sob medida
Produtos personalizados
Itens sob encomenda
Softwares ou licenças digitais
Fones intra-auriculares usados
6. Custos de Frete
Arrependimento:
Frete de devolução pago pela loja
Defeito de fabricação:
Frete pago pela loja
Troca por preferência (cor, modelo, etc.):
Frete por conta do cliente
7. Prazo para Processamento
Após o recebimento do produto devolvido:
Análise: até 5 dias úteis
Troca/envio: até 7 dias úteis
Reembolso: conforme forma de pagamento e para o mesmo titular. Não serão feitos estornos para outras contas ou contas de outros títulares e ainda outras formas de pagamento diferentes do método de pagamento original.
8. Formas de Reembolso
Cartão de crédito
Estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis
Prazo de visualização depende da administradora.
PIX ou Boleto
Reembolso em conta em até 10 dias úteis.
Vale-compra
Disponibilizado após aprovação da devolução.
9. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados, porém:
O vale será no valor pago
Não garantimos reposição do mesmo item
10. Garantia dos Produtos
Os produtos possuem garantia conforme fabricante, geralmente de 3 a 12 meses.
A garantia cobre:
Defeitos de fabricação
Falhas eletrônicas internas
Não cobre:
Mau uso
Quedas
Oxidação
Ligações elétricas incorretas
Modificações no equipamento
11. Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato:
E-mail: sac@anymidi.com.br
Assunto: Troca ou Devolução – Pedido #[número]
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Produto
Motivo
Fotos ou vídeos (se necessário)
12. Endereço para Devolução
Após aprovação, enviaremos uma etiqueta para postagem do produto, se atendidos os itens 6 e 7.
Cas não seja elegível para uma etiqueta de logística reversa, informaremos o endereço para devolução.
Não envie produtos sem autorização prévia.
13. Considerações Finais
O site anymidi.com.br reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios desta política.
Nosso objetivo é garantir transparência e segurança em sua compra de equipamentos para guitarra.
14. Legislação Aplicável e Foro
Esta Política de Trocas e Devoluções é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial:
Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018)
Código de Defesa do Consumidor – CDC (Lei nº 8.078/1990)
Fica eleito o foro da Comarca de São Bernardo do Campo, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas desta Política, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
anyMiDI
